Disney+ critiquée pour une coupure pub pendant l’UWCL de l’Arsenal

Disney+ fait l’objet de critiques après une interruption publicitaire qui a stoppé le second acte de sa retransmission en direct de la Women’s Champions League. D’après The Guardian, le problème est survenu avec environ 15 minutes à jouer lors du match de l’Arsenal contre le HB Køge.

Pendant environ trois minutes, les spectateurs n’ont pas pu suivre le jeu. The Guardian précise que certains ont vu les annonces, tandis que d’autres ont reçu à l’écran le message « commercial break in progress » sur un fond orange.

Pas d’impact sur le score

À la reprise, l’équipe de commentateurs aurait poursuivi sans faire de remarques sur la coupure, comme si elle n’avait pas été détectée. Aucun moment clé n’a été raté : l’Arsenal a fini par s’imposer 1-0, le but décisif venant d’un penalty marqué par Mariona Caldentey à la 93e minute.

Ce que dit Disney+

The Guardian indique que la production de la couverture UWCL est assurée par ESPN. En parallèle, plusieurs supporters ont exprimé leur frustration sur les réseaux sociaux pendant et après la coupure, et certains ont reçu des réponses via le compte Disney+ Help sur X. Dans un message adressé à une utilisatrice nommée Emelia, l’entreprise a présenté des excuses et a rappelé que les formules Disney+ Standard et Disney+ Premium sont « sans interruption commerciale », même si les événements live peuvent inclure des contenus promotionnels limités et des messages de sponsoring.

Le média rapporte aussi que l’interruption de mardi serait involontaire, causée par un souci technique, et que Disney+ travaillerait à corriger le problème. Enfin, The Guardian rappelle qu’en 2025 Disney+ a signé un contrat de cinq ans pour diffuser la compétition en exclusivité en Europe, y compris au Royaume-Uni, en remplacement de DAZN.